服務條款
歡迎您使用 S快找 官方網站。
我們重視每位顧客的購物體驗、個人隱私與消費權益。為保障雙方權利,請您在註冊會員、瀏覽商品或完成訂購前,詳細閱讀本服務條款。
當您使用本網站、註冊會員、勾選同意條款或完成訂購,即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款及本網站公告的相關政策。
第一條 條款適用範圍
本服務條款適用於您使用本網站所提供的各項服務,包括但不限於:
一、瀏覽商品及相關內容。
二、註冊及使用會員帳號。
三、訂購商品、付款及配送。
四、使用優惠券、會員點數或促銷活動。
五、申請退貨、退款、換貨或售後服務。
六、使用客服、商品諮詢及其他相關服務。
本網站另行公布的隱私權政策、退換貨政策、配送說明、付款說明、活動辦法及商品頁面注意事項,均視為本服務條款的一部分。
個別商品頁面或活動另有特別約定時,以該特別約定為優先;但不得違反法律的強制或禁止規定。
第二條 年齡及使用資格
一、本網站主要提供成人情趣及個人私密相關商品,僅供年滿十八歲並具完全行為能力者使用。
二、台灣民法規定滿十八歲為成年。您進入本網站、註冊會員或完成訂購,即表示您確認自己已年滿十八歲。
三、未滿十八歲者不得註冊會員、訂購商品或使用本網站受年齡限制的內容及服務。
四、本網站得於合理必要範圍內,要求您完成年齡確認。若本網站合理懷疑使用者未滿十八歲、冒用他人身分或提供不實資料,得暫停或終止相關服務。
五、您不得代未滿十八歲者購買、提供或轉交依法或依商品性質不適合未成年人使用的商品。
第三條 會員註冊及帳號管理
一、您可以依本網站流程註冊會員,並應提供正確、完整且最新的資料。
二、如您的姓名、電話、電子信箱、配送地址或其他資料有所變更,請及時更新,以免影響訂單、配送或售後服務。
三、會員帳號及密碼僅限本人使用。您應妥善保管帳號、密碼及驗證資訊,不得出售、轉讓、出借或與他人共用。
四、透過您的帳號所進行的操作,原則上視為您本人所為。但您能證明帳號遭第三人未經授權使用者,不在此限。
五、如發現帳號遭盜用、密碼外洩或其他異常情形,請立即聯絡客服並修改密碼。
六、本網站不會透過電話、簡訊或通訊軟體要求您操作自動櫃員機、網路銀行,或要求您提供完整信用卡密碼、網路銀行密碼及簡訊驗證碼。
第四條 商品資訊及使用說明
一、本網站將盡力提供正確的商品名稱、圖片、尺寸、材質、功能、規格、價格、使用方式及注意事項。
二、商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示、製造批次或測量方式而產生合理差異,實際商品以收到的實物及原廠標示為準。
三、商品尺寸如為人工測量,可能存在合理誤差。請您在購買前確認商品尺寸、材質、適用方式及相關限制。
四、不同人的身體狀況、感受及使用結果可能有所差異,本網站不保證商品必然達到特定感受或效果。
五、商品頁面內容僅供一般商品介紹與使用參考,不構成醫療診斷、治療建議或任何醫療效果保證。
六、若您有懷孕、術後恢復、過敏、皮膚疾病、感染、心血管疾病、植入式醫療器材或其他健康疑慮,使用商品前應先諮詢醫師或專業醫療人員。
七、使用商品前請詳閱原廠說明、警告及清潔保養方式。如使用後發生疼痛、出血、過敏、麻木或其他不適,請立即停止使用並視情況就醫。
八、商品不得用於違法、強迫、傷害他人或未經他人同意的用途。
第五條 訂單成立
一、您完成訂購流程後,系統所寄送的訂單通知,僅代表本網站已收到您的訂購資料,不代表所有商品均已確認出貨。
二、訂單原則上於本網站確認付款、庫存及訂購資料,並以電子郵件、簡訊、會員系統或其他方式確認接單後成立。
三、如發生下列情形,本網站得聯絡您更正訂單、協議替代處理或取消全部或部分訂單:
(一)商品缺貨、停產或無法供應。
(二)商品價格、促銷內容或庫存資料明顯錯誤。
(三)付款未完成、付款失敗或交易遭金融機構拒絕。
(四)收件資料不完整、錯誤或無法聯繫收件人。
(五)同一使用者大量、重複或異常下單,合理判斷可能涉及轉售、詐欺或系統濫用。
(六)因天災、物流中斷、系統異常或其他不可歸責於本網站的原因,致訂單無法履行。
四、如訂單取消且您已完成付款,本網站將依原付款方式或雙方同意的方式退款,不會無故扣除費用。
五、您在下單前應再次確認商品、規格、數量、金額、付款方式及配送資料。訂單送出後如需修改,請儘速聯絡客服;商品進入包裝或出貨程序後,可能無法修改。
第六條 商品價格、付款及發票
一、商品價格以您下單時網站所顯示的新臺幣含稅價格為準,但明顯標示錯誤者除外。
二、運費、離島費用、特殊配送費用或其他費用,將於結帳頁面另行顯示。
三、本網站提供的付款方式,以結帳頁面實際顯示為準,可能包括信用卡、行動支付、轉帳、超商付款、貨到付款或其他方式。
四、使用第三方金流服務時,您亦應遵守該金流業者的服務條款及安全驗證規範。
五、信用卡交易如未通過發卡銀行、收單銀行或金流業者的授權,本網站得取消訂單。
六、本網站依法開立電子發票或其他合法憑證。請您確認發票載具、統一編號及抬頭資料,發票開立後的修改依相關法令及作業規定辦理。
第七條 優惠券、會員點數及促銷活動
一、優惠券、折扣碼、會員點數、贈品及促銷活動的使用資格、有效期間及限制,以各活動頁面公告為準。
二、除活動另有說明外,優惠券、點數及贈品不得折換現金、轉售或要求找零。
三、退貨後如訂單未達原優惠門檻,本網站得重新計算訂單金額,並扣除原優惠、滿額贈品或相關利益。
四、如退貨商品附有贈品,贈品應一併退回。贈品如已使用、遺失或毀損,本網站得在法律允許範圍內,依其合理價值處理。
五、如發現以程式、重複帳號、虛假交易或其他不正當方式取得優惠,本網站得取消相關優惠、點數或訂單。
第八條 配送及隱私保護
一、商品配送範圍、物流方式、預估時間及運費,以本網站配送說明及結帳頁面為準。
二、配送時間為預估時間,可能因假日、偏遠地區、離島、天候、交通、物流量、海關或其他不可控制因素而延遲。
三、為尊重您的隱私,本網站將依配送頁面所載方式,盡可能採用中性包裝及不直接揭露商品內容的寄件標示。
四、物流單據仍可能依法或依承運商作業需要,顯示寄件人名稱、收件人資料、物流編號及必要資訊。
五、您應提供正確的收件人姓名、電話及地址。因資料錯誤、無人收件、拒收、逾期未取或其他可歸責於您的原因,造成退件或再次配送時,本網站得向您收取實際產生的合理物流費用。
六、包裹完成投遞、本人簽收、管理室代收、超商取件或依您指定方式交付後,視為完成交付。
第九條 收貨檢查
一、收到商品後,請儘速確認:
(一)外箱是否有明顯破損。
(二)商品名稱、規格及數量是否正確。
(三)商品是否有缺件、破損或功能異常。
(四)商品封膜、衛生封條或防拆標示是否完整。
二、如發現寄錯、短少、運送破損或初始瑕疵,請保留商品、包裝、配件、贈品及物流單據,並拍攝清楚照片或影片後聯絡客服。
三、為釐清運送及商品狀況,建議您於收貨後儘速提出反映。此建議不影響您依法享有的權利。
第十條 七日解除權
一、除法律規定的合理例外情形外,透過本網站購買商品的消費者,得於收受商品次日起七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由或負擔費用。
二、七日為猶豫期間,而非商品試用期間。您可以在確認商品所必要的合理範圍內檢視商品,但不應實際使用、污染、清洗或造成商品、包裝及配件毀損。
三、行使七日解除權時,請透過客服電子信箱、官方客服、會員訂單系統或其他可保存紀錄的方式提出申請。
四、依法行使解除權所產生的商品取回及退貨費用,由本網站依法負擔。
五、商品因檢查所必要的行為而使原包裝輕微變動,不當然影響解除權;但超出必要檢查範圍而造成商品價值減損時,本網站得依實際情況及法律規定處理。
第十一條 個人衛生用品及七日解除權例外
一、成人情趣用品並非全部當然排除七日解除權。本網站將依商品性質、衛生安全需求及相關法規,在個別商品頁面明確標示是否屬於個人衛生用品。
二、商品符合「已拆封之個人衛生用品」的合理例外情形,且本網站已在您購買前清楚告知者,商品的封膜、衛生封條、防拆貼紙或一次性包裝一經拆除,即不適用七日解除權。
三、可能依商品性質被列為個人衛生用品的商品,包括但不限於:
(一)直接接觸私密部位或體液的情趣用品。
(二)穿戴式或置入式商品。
(三)保險套、指險套及其他一次性防護用品。
(四)已開封的潤滑液、按摩液、清潔液及私密保養用品。
(五)貼身衣物、內著或其他依法及依衛生考量不宜於拆封後再次銷售的商品。
(六)商品頁面明確標示為個人衛生用品的其他商品。
四、前項商品在封膜、衛生封條及防拆包裝完整,且未使用、未污染、未清洗、未損壞的情況下,仍得依法律規定申請解除契約。
五、若商品本身有瑕疵、寄錯、短少或與訂購內容不符,不因商品屬於個人衛生用品或已拆封而免除本網站依法應負的責任。
六、為確認商品而拆除外層物流箱,不等同拆除商品本身的衛生封膜或防拆包裝。
第十二條 不適用七日解除權的其他情形
除個人衛生用品外,下列商品或服務如符合法令規定,且本網站已於購買前清楚告知,可能不適用七日解除權:
一、依您的要求所製作、刻字、特別訂製或指定規格的客製化商品。
二、易於腐敗、保存期限較短或解除契約時即將逾期的商品。
三、已拆封的影音商品或電腦軟體。
四、經您事先同意後提供的數位內容,或一經提供即完成的線上服務。
五、其他依法公告的合理例外情形。
第十三條 瑕疵、寄錯及缺件處理
一、商品如有下列情形,請聯絡客服申請換貨、補寄、退款或其他適當處理:
(一)商品於正常使用前即無法啟動或功能異常。
(二)收到的商品與訂購品項或規格不符。
(三)商品於運送過程中破損。
(四)商品缺少原應附有的主要配件。
(五)商品存在其他依法應負責的瑕疵。
二、申請時請提供訂單編號、問題說明,以及能辨識商品狀況的照片或影片,以利客服確認。
三、基於衛生及安全考量,請勿將已使用、沾有體液、潤滑液或其他污染物的商品直接寄回。請先聯絡客服,由客服提供安全、隱私且適當的處理方式。
四、經確認屬商品瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞者,合理必要的退換貨費用由本網站負擔。
五、以下情況如非商品本身瑕疵,可能不屬於免費保固或換貨範圍:
(一)未依說明書操作或使用方式不當。
(二)自行拆解、改裝或維修。
(三)摔落、擠壓、浸水、錯誤充電或使用不相容配件。
(四)自然耗損、電池壽命降低或消耗性零件正常損耗。
(五)因清潔、保存不當造成損壞。
(六)超出商品設計用途使用。
前述情形仍將依個別商品、保固內容及相關法律判斷。
第十四條 退貨申請及退款方式
一、申請退貨時,請提供:
(一)訂單編號。
(二)購買人或收件人資料。
(三)退貨商品及數量。
(四)申請原因。
(五)必要時提供商品照片或影片。
二、除商品因檢查所必要的合理拆封外,退回商品應盡量保持完整,包括商品本體、原廠包裝、配件、說明書、保證卡、贈品及發票相關資料。
三、請勿在未聯絡客服前,自行以到付方式將商品寄回。依法行使解除權者,本網站將提供不增加消費者負擔的退貨方式。
四、本網站收到退回商品並完成確認後,原則上於七個工作日內提出退款作業。
五、退款原則上退回原付款工具;如原付款方式無法退款,雙方得另行協議退款方式。
六、信用卡、行動支付及其他第三方支付的實際入帳時間,依發卡銀行、金融機構或金流服務商的作業時間為準。
七、因商品瑕疵或本網站出貨錯誤而退貨者,本網站將依法返還商品價金及合理必要費用。
第十五條 訂單取消及未取貨
一、商品尚未進入包裝或出貨程序前,您可聯絡客服申請取消訂單。
二、商品已出貨者,應依七日解除權、退換貨政策及相關法律辦理,不得僅以拒收方式代替退貨申請。
三、無正當理由多次拒收、超商逾期未取、提供錯誤收件資料或惡意下單,致本網站產生損失或影響正常營運者,本網站得暫停貨到付款、超商取貨或其他服務。
四、本網站採取前項措施前,將依個案情況合理判斷,不影響消費者依法行使權利。
第十六條 個人資料及隱私保護
一、本網站為完成會員管理、訂單處理、付款、配送、客服、售後服務、風險管理及行銷活動,可能蒐集您的姓名、聯絡方式、配送地址、訂單紀錄、付款狀態、裝置資訊及其他必要資料。
二、本網站將依個人資料保護法及隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料。
三、在完成訂單及服務所必要的範圍內,本網站可能將必要資料提供予物流、金流、資訊系統、簡訊、電子郵件或其他合作服務商。
四、本網站不會將您的完整購買紀錄任意公開,亦不會以商品名稱作為對外聯絡內容,除非取得您的同意、履行訂單所必要或法律另有要求。
五、您得依法律及本網站隱私權政策,行使查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集處理利用及刪除個人資料等權利。
六、詳細內容請參閱本網站「隱私權政策」。
第十七條 智慧財產權
一、本網站所使用的文字、圖片、影片、商標、標誌、版面設計、商品介紹、程式及其他內容,其智慧財產權由本網站、原廠商、授權人或其他合法權利人所有。
二、未經合法權利人事前書面同意,不得擅自重製、修改、散布、公開傳輸、轉售、擷取或作商業使用。
三、您在評論、留言或客服中提供的內容,不得侵害他人的著作權、商標權、隱私權、名譽權或其他權利。
第十八條 禁止行為
使用本網站時,您不得從事下列行為:
一、提供虛假、冒用或不完整的身分及訂購資料。
二、未經授權使用他人的帳號、付款工具或個人資料。
三、以程式、機器人或其他自動化方式干擾網站運作。
四、散布病毒、惡意程式或進行網路攻擊。
五、進行詐欺、洗錢、盜刷或其他違法交易。
六、利用本網站從事侵害他人權利或違反公共秩序、善良風俗的行為。
七、將商品用於未經同意、強迫、傷害、剝削或涉及未成年人的用途。
八、惡意大量下單、重複退貨、濫用優惠或干擾正常營運。
九、其他違反法令或本服務條款的行為。
如有上述情形,本網站得視情況暫停服務、取消訂單、限制帳號或依法向主管機關報告。
第十九條 第三方服務
本網站可能連結或使用第三方提供的金流、物流、社群平台、地圖、分析工具或其他服務。
第三方服務由各該業者負責,其服務品質、系統運作及資料處理方式,依該第三方的條款及政策辦理。但本網站依法應負的責任,不因使用第三方服務而免除。
第二十條 系統維護及服務中斷
遇有下列情形,本網站可能暫停或中斷部分服務:
一、系統維護、更新或設備更換。
二、網路、機房、金流或物流系統異常。
三、天災、戰爭、罷工、停電、政府命令或其他不可抗力。
四、資安事件或為保護會員資料所採取的緊急措施。
五、其他非本網站可合理控制的原因。
本網站將在合理可行範圍內儘速恢復服務並降低影響。
第二十一條 責任範圍
一、本網站將依法律及合理商業標準提供服務,不會以本條款排除依法不得排除的商品責任、瑕疵擔保責任或消費者權利。
二、因您未依商品說明、安全警告或合理方式使用商品所造成的損害,應依個案責任歸屬及相關法律處理。
三、本網站不對商品頁面以外的個人主觀效果、特定感受或不當使用結果作出保證。
四、本條款任何限制或免責內容,如與法律的強制或禁止規定牴觸,該部分無效,其餘條款仍繼續有效。
第二十二條 條款修改
一、本網站可能因法令、服務內容、付款方式、配送方式或營運需求調整本服務條款。
二、修訂後的條款將公布於本網站,並標示最新更新日期。
三、涉及會員或消費者重大權益的變更,本網站將以網站公告、電子郵件、會員通知或其他適當方式通知。
四、條款修改不影響修改前已成立訂單及依法已取得的權利。
第二十三條 申訴及客服處理
如您對商品、訂單、付款、配送、退換貨或個人資料處理有任何疑問,可透過以下方式聯絡:
本網站將以尊重、保密及合理方式處理您的問題與消費申訴。
第二十四條 準據法及爭議處理
一、本服務條款及您與本網站間的交易,以中華民國法律為準據法。
二、發生爭議時,雙方應先以誠信方式協商處理。
三、如仍需進入訴訟程序,依民事訴訟法、消費者保護法及其他相關法律所定的管轄法院辦理,不因本條款而限制消費者依法享有的管轄利益。
四、消費者亦得依相關規定,向各地方政府消費者服務中心、消費者保護官或其他合法消費爭議處理機構提出申訴。
第二十五條 其他
一、本服務條款任一條款如經認定為無效、不合法或無法執行,不影響其他條款的效力。
二、本網站未立即行使本條款所定的權利,不代表放棄該項權利。
三、本條款未盡事宜,依中華民國相關法令、交易習慣及誠信原則處理。